Chi Siamo

sylaphenora è un servizio di meditazione guidata specializzato nel supporto a persone che affrontano difficoltà legate alla depressione. La nostra sede è situata a Villaggio Amendola, nella provincia di Foggia, e operiamo nel rispetto delle normative italiane ed europee sulla privacy.

Quali Dati Raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornirti i nostri servizi nel modo più efficace possibile. Ecco una panoramica completa:

Dati Forniti Direttamente da Te

• Nome e cognome quando crei un account o ti iscrivi ai nostri programmi
• Indirizzo email per comunicazioni e accesso alla piattaforma
• Numero di telefono se scegli di fornirlo per assistenza diretta
• Informazioni sul tuo stato emotivo e obiettivi di meditazione (facoltative ma utili per personalizzare l'esperienza)
• Feedback e commenti che condividi con noi
• Dati di pagamento gestiti tramite processori terzi sicuri

Dati Raccolti Automaticamente

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo utilizzato
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate sul nostro sito e durata delle sessioni
• Sessioni di meditazione completate e progressi nel programma
• Orari e frequenza di utilizzo della piattaforma
• Cookie e tecnologie simili (vedi la nostra Cookie Policy per dettagli)

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Usiamo i tuoi dati personali per scopi specifici e sempre nel tuo interesse. Non vendiamo mai le tue informazioni a terzi per scopi commerciali.

• Fornirti accesso ai nostri programmi di meditazione guidata e risorse correlate
• Personalizzare i contenuti in base alle tue esigenze e progressi
• Inviarti aggiornamenti sui nuovi corsi e materiali disponibili (solo con il tuo consenso)
• Rispondere alle tue domande e fornirti supporto tecnico
• Migliorare la qualità dei nostri servizi attraverso l'analisi dei dati di utilizzo
• Garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire frodi
• Rispettare obblighi legali e normativi
• Gestire pagamenti e fatturazione in modo sicuro

Condivisione dei Dati con Terze Parti

Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario e sempre con partner affidabili che rispettano standard elevati di protezione:

Fornitori di Servizi

• Processori di pagamento per gestire transazioni sicure (non conserviamo dati completi delle carte di credito)
• Servizi di hosting cloud per mantenere la piattaforma online e accessibile
• Strumenti di analisi per comprendere come migliorare i nostri servizi
• Provider di email per inviarti comunicazioni autorizzate

Obblighi Legali

Potremmo condividere i tuoi dati se richiesto dalla legge, da ordini giudiziari o per proteggere i diritti e la sicurezza di sylaphenora, dei nostri utenti o di terzi.

Non condividiamo mai: I tuoi dati personali con inserzionisti, broker di dati o altre aziende per scopi di marketing senza il tuo esplicito consenso.

I Tuoi Diritti sulla Privacy

Ai sensi del GDPR e delle normative italiane, hai diritti specifici riguardo ai tuoi dati personali. Puoi esercitarli in qualsiasi momento contattandoci.

Sicurezza dei Dati

Prendiamo molto seriamente la protezione dei tuoi dati e abbiamo implementato misure tecniche e organizzative robuste:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo dispositivo e i nostri server
• Archiviazione dei dati in server sicuri con accesso limitato e controllato
• Crittografia dei dati sensibili a riposo nei nostri database
• Autenticazione a più fattori per il personale che accede ai sistemi
• Monitoraggio continuo per rilevare e prevenire accessi non autorizzati
• Backup regolari per prevenire perdita di dati
• Formazione del personale sulle migliori pratiche di sicurezza
• Revisioni periodiche delle nostre misure di sicurezza

Anche se adottiamo precauzioni rigorose, nessun sistema è completamente immune da rischi. Ti incoraggiamo a proteggere le tue credenziali di accesso e a segnalarci immediatamente qualsiasi attività sospetta.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti:

Quando elimini il tuo account, rimuoviamo i tuoi dati personali entro 90 giorni, salvo informazioni che dobbiamo conservare per legge. Alcuni dati aggregati e anonimizzati possono essere conservati per analisi statistiche.

Trasferimento Internazionale dei Dati

I tuoi dati sono conservati principalmente su server situati nell'Unione Europea. Alcuni nostri fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dell'UE, ma garantiamo che:

• Ogni trasferimento avvenga verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come adeguati
• Utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dall'UE con fornitori extra-UE
• Tutti i partner rispettano standard di protezione equivalenti al GDPR
• Effettuiamo valutazioni periodiche dei rischi associati ai trasferimenti internazionali

Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sul nostro sito. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo.

Tipi di Cookie che Utilizziamo

• Cookie Essenziali: Necessari per il funzionamento base del sito (login, sicurezza)
• Cookie di Prestazione: Ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con il sito
• Cookie Funzionali: Ricordano le tue preferenze e impostazioni
• Cookie di Marketing: Utilizzati solo con il tuo consenso esplicito

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser. Ricorda che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali da minori. Se vieni a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, contattaci immediatamente e provvederemo a eliminarli.

Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nelle normative. Ti informeremo di modifiche significative tramite:

• Notifica via email all'indirizzo associato al tuo account
• Avviso visibile sulla piattaforma al tuo prossimo accesso
• Aggiornamento della data in cima a questa pagina

Ti incoraggiamo a rivedere questa informativa regolarmente per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

Reclami e Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR o le normative italiane, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente:

Prima di rivolgerti all'autorità, ti invitiamo a contattarci direttamente. Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi preoccupazione tu possa avere.